Hilfe & Kontakt

Wir wollen deine Probleme & Fragen so schnell wie möglich klären, deshalb haben wir hier die häufigsten Probleme zusammengestellt. So sparst du dir Zeit und musst den Support nicht kontaktieren!


Retoure

Du hast ein KAUTSCH-Produkt gekauft und willst es zurückgeben? Fülle unser Formular aus und erhalte dein Retourenlabel.

 

Liefertermin

Mit deiner Sendungsnummer, die du per E-Mail erhalten hast, kannst du hier schnell und einfach den Status deiner Sendung abfragen.

 

Sofaberatung

Unsere Sofa-Experten unterstützen dich gerne bei der Auswahl von Größe und Farbe deines neuen Traumsofas. Jetzt persönliche Beratung anfordern!

 

Rechnung

Du hast keine Rechnung erhalten oder kannst sie nicht mehr finden? Hier kannst du deine Rechnung erneut anfordern.

 

Storno

Hier kannst du deine Bestellung stornieren, wenn du ausversehen falsch bestellt oder falsche Daten angegeben hast.

 

Mängel am Produkt

Ist dein Artikel beschädigt oder weist Mängel auf? Hier kannst du dich mit uns in Verbindung setzen und wir finden schnell eine Lösung.

 

Sonderanfertigung

Du bist total flexibel was Abmessungen, Bezug oder Einzelteile betrifft. Frag einfach bei uns an!

 

Aufbauanleitung

Deinem Paket lag keine Anleitung bei oder du hast sie verlegt? Hier kannst du sie nochmal herunterladen. 

 

Feedback

Gib uns dein Feedback und hilf uns besser zu werden. Am Ende wartet eine kleine Belohnung auf dich.

 

Sonstiges 

Hast du ein anderes Anliegen, das oben noch nicht erwähnt wurde? Dann kannst du uns hier kontaktieren.

Rechnung anfordern

Um die Rechnung für deine aktuelle Bestellung zu erhalten, fülle einfach das untenstehende Formular aus. Wir schicken dir dann die Rechnung erneut per E-Mail zu. Es kann auch passieren, dass die Rechnung im SPAM Ordner landet, bitte prüfe diesen vorher!


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Bestellung stornieren

Fülle das untenstehende Formular aus, damit dein Stornoantrag bei uns einläuft. Wir melden uns danach umgehend bei dir!

Mängel am Produkt

Hier kannst du Beschädigungen melden oder wenn das Produkt nicht der erwarteten Beschaffenheit entspricht. Wir setzen uns danach umgehend mit dir in Verbindung, um das Problem zu beheben.