Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf alle wichtigen Fragen rund um deinen Einkauf.


Das KAUTSCH-System

  • Kann man das Sofa auch Probesitzen?

    Ja, du kannst dir dazu kostenlos einen Testsessel bestellen und diesen ausgiebig testen. Alle weiteren Infos zum Probesitzen findest du hier.

  • Kann man das Sofa später noch erweitern?

    Ja, du kannst dein Sofa beliebig groß im Nachhinein verkleinern und vergrößern. Die einzelnen Sitzmodule, Eckmodule oder Longchair kannst du bequem bei uns im Shop bestellen.

  • Sind die Rückenkissen lose?

    Ja, die Rückenkissen sind lose an der Rückenlehne angebracht. Das hat den Vorteil, dass du durch das Abnehmen der Rückenkissen die Sitztiefe von 52 cm auf 69cm erweitern kannst. Die Rückenlehne ist ebenfalls gepolstert. So kannst du dich bequem aufs Sofa lümmeln. Außerdem sind die abnehmbaren Rückenkissen optimal zum Reinigen oder Absaugen des Sofas.

  • Sind die Sitzpolster abnehmbar?

    Ja, du kannst die Sitzpolster einfach vom Sitzmodul abnehmen. Damit die Sitzpolster am Sitzmodul fest halten sind sie mit einem Klettverschlusstreifen versehen. So haften diese fest am Sitzmodul und können nicht verrutschen. Durch die abnehmbaren Sitzkissen kann man das Sofa sehr einfach reinigen. Du nascht doch auch gerne am Sofa, oder?

  • Ist der Longchair fest mit dem Sofa verbunden?

    Ja, der Hocker des Longchairs ist durch zwei Verbindungsplatten fest am Sofa angebracht. Du kannst den Hocker einfach mit Rändelschrauben festdrehen. Auf der Unterseite der Sitzmodule sind extra Bohrungen dazu angebracht. Das hält bombenfest und es kann nichts hin- und her rutschen. Füße hochlegen und chillen!

  • An welcher Seite kann man den Longchair anbringen?

    An jeder Seite bzw. an jedem Sitzelement deines Sofas. Somit bist du vollkommen flexibel. Da der Longchair aus einem flexiblem Hocker besteht, der mit Verbindungsplatten am Sofa fest angebracht wird, kann dieser an jeder Stelle befestigt werden: ob links, rechts oder in der Mitte. Noch dazu kann der Hocker vom Sofa gelöst und separat als Sitzplatz genutzt werden. Genial oder?

  • Kann man den Hocker am Sofa befestigen?

    Ja, du kannst den Hocker zum Longchair umwandeln und mit unseren Verbindungsplatten am Sofa befestigen. Der Vorteil bei unserem flexiblen Hocker/Longchair-System: Du kannst den Hocker als Longchair und als separaten Sitzplatz nutzen.

  • Ist die Rückseite des Sofas auch bezogen?

    Ja, unsere KAUTSCH sieht von hinten auch toll aus. Du kannst das Sofa also bedenkenlos im freien Raum platzieren.

  • Wie hoch sind die Sofafüße?

    Die Beinlänge beträgt etwa 19,5 cm. Dein Saugroboter hat also genug Platz, um unterm Sofa richtig schön sauber zu machen.

  • Sind höhere Füße möglich?

    Na klar, wir können die Füße ganz einfach in deiner Wunschlänge anfertigen lassen! Kontaktiere uns dazu gerne über das Formular auf unserer Seite für Sonderanfertigungen.

  • Wie hoch ist die Sitzhöhe des Sofas?

    Die Sitzhöhe beträgt ca. 44,5 cm. So kannst du schön aufrecht auf dem Sofa sitzen und auf höchstem Niveau chillen.

  • Welche Breite haben die einzelnen Sofa-Module?

    - Sitzmodul: 58 cm

    - Eckmodul: 85 cm

    - Longchair: 58cm / 69 cm.

  • Gibt es auch ein Schlafsofa? 

    Ja, unser modulares Schlafsofa findest du hier: https://kautsch.com/collections/schlafsofas

  • Wo werden die Sofas produziert?

    Die Sofas werden in unserer KAUTSCH-Zentrale in Deutschland designed und in einer kleinen Polstermanufaktur in Ungarn hergestellt. Alle Bauteile des Sofas kommen aus Europa, daher dürfen wir unsere KAUTSCH stolz als „Made in Europe“ bezeichnen.

Qualität: Polsterung und Bezug

  • Kann man Stoffmuster bestellen?

    Ja klar, fordere dir gleich noch unsere kostenlose Musterbox an.

  • Wie strapazierfähig ist der Stoffbezug?

    Unser Stoff ist extrem strapazierfähig und hält bis zu 100.000 Scheuertouren stand.

  • Ist der Stoffbezug pflegeleicht?

    Ohja, aufgrund der engmaschigen Verwebung und Strapazierfähigkeit können Flecken ganz einfach mit lauwarmen Wasser entfernt werden. Falls es wirklich zu stärkeren Verschmutzungen kommen sollte, haben wir auch ein spezielles Polsterreinigungsset für dich. Im schlimmsten Fall sind alle Sofa-Elemente (Kissen, Sitzpolster, Armlehne etc.) modular und somit austauschbar. Das ist ja das Tolle an unserem System!

  • Sind außer den Standardfarben auch weitere Farben möglich?

    Ja, wir haben noch zahlreiche weitere Farben im Sortiment. Diese können wir einfach für dich umsetzen lassen. Fordere hier noch weitere Farben an:

  • Fällt für die Sonderfarben ein Aufpreis an?

    Ja, wir verrechnen für Sonderfarben einen einmaligen Aufpreis von 250 €.

  • Wie lange beträgt die Lieferzeit von Sonderfarben?

    In der Regel dauert die spezielle Anfertigung einer Sonderfarbe 4 Wochen. Das geht ja für ein Unikat auch noch ziemlich flott.

  • Gibt es auch Ledersofas?

    Ja, wir können auch Ledersofas anfertigen. Du kannst dir hier Ledermuster anfordern. Die Lieferzeit beträgt ca. 4 Wochen. Unsere Ledersofas werden auch bald in den Shop aufgenommen.

  • Wie hoch ist die Belastbarkeit der Sofas?

    Jedes Sitzmodul ist mit bis zu 130 kg belastbar. Ein 4-Sitzer wäre also mit 480 kg belastbar. Der Korpus ist aus massivem Buchenholz und die zusätzlichen Stützfüße unter jedem Sitzmodul sorgen für eine ausgewogene Gewichtsverteilung und maximale Stabilität.

  • Wie hart ist die Polsterung?

    Die Kaltschaum-Polsterung weist den Härtegrad H3 auf. Also die goldene Mitte – nicht zu hart und nicht zu weich. Einfach bequem!

  • Aus welchen Schaum besteht die Polsterung?

    Die Polsterung besteht aus einem hochwertigen, zweischichtigen Kaltschaum. Durch den atmungsaktiven Kaltschaum bilden sich keine Sitzkuhlen und ein langlebiger Sitzkomfort ist gewährleistet.

  • Welches Raumgewicht hat der Kaltschaum?

    Das Raumgewicht beträgt in der oberen Schicht 30 kg/m³ in der Mittelschicht 35 kg/m³, die Rahmen bestehen aus Massivholz (Buche) und eine Leiste wird aus Multiplex Platte gefertigt. Die Stauchhärte in der oberen Schicht beträgt 4,6 kPa und in der Mittelschicht 5,3 kPa.

  • Welche Federung wird verwendet?

    Dein Po wird mit einer hochwertigen Wellenfederung abgefedert. Dadurch werden auch keine Sitzkuhlen gebildet.

  • Alle wichtigen Infos zum Innenleben der Sofas findet ihr hier im Video.

Aufbau

  • Wie wird LOTTA montiert?

    LOTTA wird komplett werkzeuglos montiert. Die einzelnen Elemente hakst du einfach in die vorgesehenen Aufnahmen ein. Dann noch die Füße anschrauben, fertig!

  • Welches Werkzeug benötige ich zur Montage?

    Du brauchst für LOTTA kein Werkzeug, alles kann einfach mit den Händen zusammengebaut werden.

  • Benötige ich zum Sofa noch Zubehör?

    Nein. Alles was du zum Aufbau und zur komfortablen Nutzung deines Sofas brauchst, ist im Lieferumfang enthalten.

Versand & Lieferung

  • Wie viele Pakete werden geliefert?

    Die Anzahl deiner Pakete ist abhängig von der gewählten Sofavariante. Die Anzahl der Pakete findest du auf den jeweiligen Produktseite.

  • Wie groß sind die einzelnen Pakete?

    A-/B-Modul/Hocker/Longchair: 101 x 61,5 x 46,5 cm

    Eck-Modul: 91 x 75 x 46,5 cm

    Armlehnen: 110 x 51 x 33 cm
    Schlafsofa: 90 x 106 x 49 cm

  • Wie schwer sind die einzelnen Pakete?

    Jedes Paket wiegt etwa 20 Kilogramm. 

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Die Zustellung deiner Bestellung erfolgt per DHL innerhalb in 3-5 Werktagen ab Zahlungseingang.

  • Kommen alle Pakete gleichzeitig an?

    Alle Pakete einer Sendung werden gleichzeitig versendet. Es kann jedoch sein, dass nicht alle Pakete gleichzeitig ankommen. Gerade bei größeren Bestellungen mit mehreren Paketen, kommen die Pakete teilweise unterschiedlich an.

  • Ist eine Zustellung an einem gewünschten Termin möglich?

    Ja, teile uns nach Bestellung einfach deinen Wunschtermin mit! Hier hast du zwei Möglichkeiten:

    1) Zustellung mit Spedition Terminavisierung 

    2) Zustellung per DHL in Wunschzeitraum z.B. innerhalb einer Kalenderwoche. Zustellungen an einem festen Tag sind bei DHL nicht buchbar.

  • Ist eine Zustellung per Spedition möglich?

    Ja, du kannst bei den Versandarten eine Speditionslieferung auswählen.

  • Mit welchen Kosten muss man rechnen, wenn man eine Spedition dazu buchen möchte?

    Die Kosten für eine telefonischen Avisierung betragen 69,00€.

  • Gibt es Express-Lieferungen?

    Ja, im Checkout kannst du eine Express-Lieferung per Spedition buchen.

  • Ist die Lieferung auch auf deutsche Inseln möglich?

    Ja und auch hier ist der Versand kostenlos. Allerdings können wir dann keine Zustelloptionen anbieten.

  • Ist eine Lieferung in die Schweiz möglich?

    Na klar, wir wickeln Sendungen in die Schweiz über unseren Partner Meineinkauf.ch an. Alle Infos findest du hier.

  • Wie hoch sind die Lieferkosten per DHL?

    Die Lieferung innerhalb Deutschland und Österreich ist versandkostenfrei.

  • Ist eine Lieferung innerhalb Europas möglich?

    Ja, wir liefern auch nach Belgien, Niederlande, Luxemburg per DHL. Mehr Infos findest du unter Zahlung & Versand. Weitere Länder können wir auch beliefern. Kontaktiere uns dazu bitte!

  • Wie lange muss ich auf meine KAUTSCH warten, wenn ich sie individuell anfertigen lasse?

    Bei Sonderanfertigungen beträgt die Lieferzeit 4-5 Wochen, denn dein Sofa nach Wunsch wird per Hand angefertigt.

Zahlung

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

    Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, AmazonPay, Kauf auf Rechnung, Ratenkauf.

  • Ist eine Ratenzahlung möglich?

    Ja, wir bieten einen Ratenkauf innerhalb Deutschlands über easycredit an. Mehr Infos findest du unter Zahlung & Versand.

  • Wann erhalte ich meine Rechnung?

    Die Rechnung senden wir dir nach Versand der Ware per Mail zu.

Hast du ein anderes Anliegen? 

Schau mal auf unserer Hilfe & Kontakt Seite vorbei. Hier kannst du die häufigsten Probleme schnell und einfach klären.

Natürlich kannst du uns aber auch telefonisch oder per E-Mail erreichen.