Retourenportal

Du willst ein oder mehrere KAUTSCH-Produkte zurückgeben? Fülle ganz einfach das jeweilige Retouren Formular aus und erhalte dein Retourenlabel per E-Mail. Wähle aus, welches Produkt du zurücksenden willst. 👇

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Welchen Artikel möchtest du zurückschicken?

Warum möchtest du dein Sofa retournieren?

So funktioniert's

  • Nachdem dein Antrag vollständig bei uns eingegangen ist, bekommst du von uns ein Retourenlabel per E-Mail zugeschickt. Einfach ausdrucken oder den QR-Code bei der nächsten DHL Filiale scannen lassen.

  • Richtig verpacken! Verpacke die Produkte in passende Kartons und verließe diese mit Klebeband. Das Produkt sollte nicht rausstehen oder nass werden können.

  • Wir erhalten die Benachrichtigung über deine Rücksendung und veranlassen so schnell wie möglich die Erstattung des Rechnungsbetrags. Die Rückzahlung erfolgt umgehend i.d.R. mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. 

  • Für deine Retoure berechnen wir folgende Gebühren:
    1) Couchteile
    16,90 € pro Paket (ohne Abholung)
    2) Kleinteile
    9,90 € pro Paket
    Die Rücksendungsgebühr verrechnen wir mit deiner Rückerstattung.