Retourenportal


Du willst ein oder mehrere KAUTSCH-Produkte zurückgeben? Fülle ganz einfach das jeweilige Retouren Formular aus und erhalte dein Retourenlabel per E-Mail. Wähle aus, welches Produkt du zurücksenden willst. 👇

Sofa zurücksenden

Tisch/Sofazubehör zurücksenden

So funktioniert's
  • Nachdem dein Antrag vollständig bei uns eingegangen ist, bekommst du von uns ein Retourenlabel per E-Mail zugeschickt. Einfach ausdrucken oder den QR-Code bei der nächsten DHL Filiale scannen lassen.

  • Richtig verpacken! Verpacke die Produkte in passende Kartons und verließe diese mit Klebeband. Das Produkt sollte nicht rausstehen oder nass werden können.

  • Wir erhalten die Benachrichtigung über deine Rücksendung und veranlassen so schnell wie möglich die Erstattung des Rechnungsbetrags. Die Rückzahlung erfolgt umgehend i.d.R. mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. 

  • Für deine Retoure berechnen wir folgende Gebühren:
    1) Sofas
    8,50 € pro Paket (ohne Abholung)
    10,00 € pro Paket (inkl. DHL Abholung)
    2) Tische & Zubehör
    4,95 € pro Paket
    Die Rücksendungsgebühr verrechnen wir mit deiner Rückerstattung.

  • Beim Probesessel ist der Rückversand kostenlos.