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Rücksendung

Bei KAUTSCH.com bestellst du ganz ohne Risiko. Wir garantieren dir ein 100-tägiges Rückgaberecht auf alle Produkte. So hast du genug Zeit, dich von der Qualität und dem Komfort unserer Sofas zu entscheiden. Und solltest du tatsächlich einmal nicht zufrieden sein, kannst du einfach ein vorfrankiertes Rücksende-Etikett anfordern und dein gekauftes Produkt im Versandkarton an uns zurückschicken. Wir erstatten dir dann den vollen Kaufpreis zurück.

Abgrenzung zum Widerrufsrecht:

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Max Muster, Demostraße 1, 12345 Testort, Deutschland, storno@demoshop.com, Telefon: 01234 - 567890) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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Rücksende-Etikett anfordern

Du möchtest eines deiner gekauften Produkte innerhalb der ersten 100 Tage zurückschicken? Per E-Mail oder per Telefon kannst du ein passendes Rücksende-Etikett anfordern. Bitte teile uns dazu deinen Namen und deine Bestellnummer mit, damit wir alles korrekt vorbereiten können.

So erreichst du uns:
E-Mail: relax@kautsch.com
Tel. und WhatsApp  +49 8581-96 996 96 (Mo.-Fr. 8:00-17:00 Uhr)

 

Wie und wann bekommst du dein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand der Ware. Anschließend erstatten wir dir den Kaufbetrag unverzüglich auf die von dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsart zurück. Je nach Zahlungsart kann es hier zu unterschiedlichen Buchungszeiten kommen.

 

Reklamationen und Umtausch

Sollte deine Bestellung unvollständig sein, Beschädigungen aufweisen oder sonstige Mängel vorliegen, kannst du direkt mit uns Kontakt aufnehmen. Wir werden dann die für dich schnellste und beste Lösung finden. 

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