Häufig gestellte Fragen …

 … und unsere Antworten. Du möchtest mehr über KAUTSCH.com und unsere modularen Sofas wissen? Du hast Fragen zum Bestellablauf oder zur Rücksendung? Klick dich durch unsere FAQ oder kontaktiere uns direkt, um eine schnelle Lösung zu finden.

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FAQ:

 

Rund um's Sofa

Was macht die KAUTSCH.com-Produkte so besonders? 

Alle unsere Produkte zeichnen sich durch drei ganz spezielle Eigenschaften aus. Sie sind kompakt verpackt. Sie sind modular aufgebaut, können also erweitert oder verkleinert werden. Und sie werden schnell geliefert – ganz ohne wochenlange Wartezeiten. Ach ja, bequem, robust und langlebig sind unsere Sofas natürlich auch. Aber das findet ihr am besten selbst heraus!

 

Welche Vorteile bietet mir ein Sofa von KAUTSCH.com?

Unsere Sofas passen sich kinderleicht deiner Wohn- und Lebenssituation an. Durch den modularen Aufbau kannst du sie einfach erweitern oder verkleinern, ohne Kompromisse beim Sitzkomfort einzugehen. Besonders praktisch: Bei einem Umzug kannst du das Sofa werkzeuglos in die einzelnen Elemente zerlegen und so ganz leicht transportieren.

 

Wie wird LOTTA montiert?

LOTTA wird komplett werkzeuglos montiert. Die einzelnen Elemente hakst du einfach in die vorgesehenen Aufnahmen ein. Dann noch die Füße anschrauben, fertig!

 

Welches Werkzeug benötige ich zur Montage?

Du brauchst für LOTTA kein Werkzeug, alles kann einfach mit den Händen zusammengebaut werden.

 

Benötige ich zum Sofa noch Zubehör?

Nein. Alles was du zum Aufbau und zur komfortablen Nutzung deines Sofas brauchst, ist im Lieferumfang enthalten. Solltest du darüber hinaus noch weitere Module und Extras benötigen, findest du diese hier.

 

Wo wird LOTTA produziert?

LOTTA wurde in Deutschland entworfen und wird innerhalb der EU in Ungarn produziert. 

 

Wie hoch ist die Belastbarkeit?

LOTTA ist pro Sitzmodul mit 120kg belastbar. 

 

Kann man die Armlehnen abnehmen?

Nein, die Armlehnen sind mit der Platine des Fußes verbunden und müssen für einen stabilen Aufbau immer montiert bleiben.

 

Gibt es auch ein Ecksofa?

Nein, aktuell ist noch kein Ecksofa zu haben.

 

Ist das Sofa ausziehbar?

Nein, leider können wir aktuell noch keine ausziehbare Variante anbieten.

 

Ist die Rückseite des Sofas auch bezogen?

Ja, das Sofa ist auch hinten mit dem gleichen Stoff bezogen, wie vorne. Du kannst es also mitten im Raum aufstellen und es wird immer gut aussehen.

 

Wie fühlt sich der Bezugsstoff an?

Wir haben auf einen sehr weichen und anschmiegsamen Stoff geachtet, der aber gleichzeitig auch sehr robust ist. Wenn du selbst testen möchtest, wie sich die Bezüge anfühlen, bestelle doch unser kostenloses Stoffmuster.

 

Wie hart oder weich ist die Polsterung?

Hier haben wir uns für die goldene Mitte entschieden. Wir wollen, dass du bequem und komfortabel sitzt, ohne direkt im Sofa zu versinken. Eine hochwertige Federung sorgt für langanhaltenden Sitzkomfort.

 

Wie lang sind die Sofabeine?

Die Beinlänge beträgt etwa 18,5 Zentimeter. Dein Saugroboter hat also genug Platz, um unterm Sofa richtig schön sauber zu machen.

 

Kann der Hocker mit dem Sofa verbunden werden?

Nein, unseren Hocker kannst du immer frei bewegen. Falls du eine feste Liegefläche haben möchtest, können wir dir unseren Longchair wärmstens empfehlen.

 

Kann der Longchair auf beiden Sofa-Seiten angebracht werden?

Du kannst beim Bestellvorgang die Seite deines Longchairs auswählen. 

 

Wie steht es um die Garantie?

Im Falle des Falles gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Garantie- und Gewährleistungsfristen.

 

Kann ich KAUTSCH.com-Produkte auch im stationären Handel bekommen?

Leider nein, wir sind ein reiner Online-Shop mit Direktvertrieb. Nur so können wir dir die besten Preise für die beste Qualität anbieten. 

 

Alles zur Modularität

Ich möchte mein Sofa erweitern. Wie geht das?

Du kannst dein Sofa jederzeit mit zusätzlichen Modulen erweitern. Unter dem Menüpunkt “Erweiterungen” findest du alle Informationen und Produkte.

 

Kann ich verschieden Farben in einem Sofa kombinieren?

Jein. Grundsätzlich kommt jedes Sofa komplett in der von dir gewünschten Farbe. Über die optionalen Zusatzmodule kannst du aber Farbvarianten dazu bestellen. Mehr Infos dazu findest du unter “Erweiterungen”.

 

Fragen zu Versand & Lieferung

Wie viele Pakete werden geliefert? 

Die Anzahl deiner Pakete ist abhängig von der gewählten Sofavariante.

 

Wie schwer sind die einzelnen Pakete?

Jedes Paket wiegt etwa 20 Kilogramm.

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Zustellung deiner Bestellung erfolgt in der Regel in 1–3 Tagen ab Zahlungseingang.

 

Kommen alle Pakete gleichzeitig an?

Durch einen speziellen DHL-Service werden in der Regel alle Pakete gleichzeitig ausgeliefert.

 

Wie lange kann ich vom Kauf zurücktreten?

Du kannst dein neues Sofa in Ruhe testen und es innerhalb von 100 Tagen ab Erhalt an uns zurückschicken?

 

Ist die Lieferung auch auf deutsche Inseln möglich?

Ja, allerdings können wir dann keine Zustelloptionen anbieten.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

 

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Falls du Änderungen an deiner Bestellung hast, melde dich einfach telefonisch bei uns.

 

So läuft die Bezahlung:

Welche Bezahlmöglichkeiten bietet ihr an?

Wir arbeiten mit Paypal Plus und Amazon Pay als Zahlungsdienstleister zusammen. Über Paypal Plus kannst du per Paypal, Visa, Mastercard, AmEx oder per SEPA-Lastschrift bezahlen. Als Amazon Kunde hast du zusätzlich die Option ganz einfach, bequem und sicher deine Zahlung über Amazon Pay abzuschließen.

 

Bekomme ich eine Rechnung?

Wir schicken dir die Rechnung nach Kaufabschluss per E-Mail zu.

 

Ist eine Ratenzahlung möglich?

Leider können wir gegenwärtig noch keine Ratenzahlung anbieten.